生命保険の相談と見直しの比較をしよう！

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生命保険の苦情で最も多いのが「保険金・給付金関係」です。
次に「新契約関係」「保全関係」「職員の態度やマナー」の順となっています。

生命保険の苦情の内容を具体的にみると、「本来払うべき保険金を支払わない」「営業員が不正な契約をした」「保険の更新時期に依頼していないのに契約を切り替えられた」「書類を偽装して契約を解除された」など、深刻な内容があります。

また営業職員の説明不足、虚偽説明、無断契約、健康状態の告知を避けるような言動など、営業職員の対応の悪さによる生命保険の苦情もたくさんあります。

営業職員の質が著しく劣化してきているようですね。

こういったケースの生命保険の苦情には、営業員に苦情をいうと現場で処理されてうやむやになるケースが多いと思われます。
ですから「お客様相談窓口」か「カスタマーセンター」などに相談しましょう。
営業の現場とは完全に切り離されているので対応も丁寧だとおもいますよ。

まずは、自分が基本的な生命保険の種類と特徴を理解・検討すること。
そして、外交員にきちんと納得がいくまで説明を求めていく。

そうすれば、このような生命保険に関する苦情は減るのではないでしょうか。

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